Ügyfélszolgálat

Ezen az oldalon az Ön által választott témában olvashat tudnivalókat és írhat nekünk üzenetet.
Kattintson először az Önt érdeklő kategóriára, majd válasszon témát és altémát.
Felhívjuk megrendelőink és előfizetőink figyelmét, hogy a +36-1-510-0888-as telefonszámon ügyfélszolgálatunk hétfőtől - péntekig 9 és 15 óra között érhető el.

Megrendelés
Előfizetések
Előfizetés megrendelése

Előfizetés-megrendelési igényével kapcsolatban az alábbi csatornákon keresztül várjuk jelentkezését:


Kiadónk kizárólag belföldi kézbesítési címre vállalja az előfizetések eljuttatását, külföldi kézbesítési igény esetén a Megrendelés/Előfizetések/Előfizetés külföldre menüpontban talál információkat.

Előfizetés ajándékba

Lepje meg szeretteit magazin-előfizetéssel, így minden megjelenés alkalmával gondolnak majd Önre!

Ajándék előfizetést leggyorsabban és legkönnyebben a www.mc.hu oldalon tud megrendelni, ahol lehetőség van arra, hogy eltérő kézbesítési és számlafizetői adatokat adjon meg.

Előfizetés külföldre

Kiadónk kizárólag belföldi kézbesítési címre vállalja az előfizetések eljuttatását, de partnereinken keresztül lehetősége van előfizetni külföldi kézbesítési címre is az alábbi elérhetőségeken:

HUNGAROPRESS Kft.; honlap: www.hungaropress.hu, email: elofizetes@hungaropress.hu, tel: +36‑1‑348‑4060, fax: +36‑1‑348‑4065

A külföldi kézbesítési címre történő magazin-előfizetéssel kapcsolatos kérdései, reklamációja esetén partnereink ügyfélszolgálata várja hívását.

Amennyiben külföldről kíván előfizetni kiadónknál belföldi kézbesítési címre, felhívjuk figyelmét, hogy az előfizetési díj kiegyenlítését csak forintban áll módunkban elfogadni, továbbá számlát csak belföldi számlázási címre tudunk kiállítani, kérjük, ezt a www.mc.hu oldalon történő megrendelés esetén is vegye figyelembe!

Termékek
Termékek megrendelése és kifizetése

Termék megrendelési igényével kapcsolatban az alábbi csatornákon keresztül várjuk jelentkezését.

  • az interneten keresztül (www.mc.hu)
  • telefonon: +36-1-510-0888 (hétfőtől-péntekig 9-15 óráig)

A termékeket kizárólag a készlet erejéig áll módunkban biztosítani.

Kiadónk kizárólag belföldi kézbesítési címre vállalja a termékek eljuttatását.

A termékeink árának megfizetése a megrendelési mód függvényében történhet bankkártyás fizetéssel a SimplePay szolgáltatón keresztül, átutalással, PayPal fizetési móddal és csekken.

Felhívjuk figyelmét, hogy az egyes termékek megrendelésekor a fizetési mód választása korlátozott, a fizetési lehetőségek részleteiről minden esetben tájékozódjon. Kérjük, hogy számlához való igényét jelezze a termék árának megfizetésekor.

Régebbi lapszámok
Régebbi lapszámok megrendelése

Lehetősége van magazinjaink régebbi lapszámait is megrendelni. A régebbi lapszámok ára a magazin borítóján szereplő árnak, a szállítási költségnek (postaköltség) és a kezelési költségnek az összege. A régebbi lapszámokat a készlet erejéig áll módunkban biztosítani.

A vásárlási érték alapján szállítási címenként szállítási költséget számolunk fel.

Az átfutási idő 4-6 hét. A fizetés átutalással történik.

A régi lapszámok minőségével kapcsolatban reklamációt nem fogadunk el.

* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Reklamáció, adatmódosítás
Címváltozás bejelentése előfizetéshez
Címváltozás bejelentése előfizetéshez

Címváltozás esetén a változásokat az alábbi üzenettel is bejelentheti.

Felhívjuk figyelmét, hogy a címváltozás érvénybe lépésének ideje a címváltozási igény kiadónkhoz való beérkezése utáni 30 nap, illetve havinál nagyobb periódusú előfizetések esetén a következő lapszám kézbesítése, ezért, kérjük, ilyen irányú igényét időben jelezze. A címváltozási igényt minden esetben csak zárt hónaptól áll módunkban érvényesíteni.

( Hol találom Partnerkódomat (Vevőkódomat)? Hol találom Előfizetési kódomat? )

* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Amennyiben postaládája megközelítéséhez kapukulcs vagy -kód szükséges, kérjük, jelezze a magazin terjesztőjénél az alábbi telefonszámon:

Magyar Posta Zrt.: 06-1-767-8262

Reklamáció előfizetéssel kapcsolatban
Nem kaptam lapot

Köszönjük, hogy jelzi nekünk a kézbesítéssel kapcsolatos problémáit.

Reklamációját a leggyorsabban az alábbi telefonszámon jelentheti be:

Magyar Posta Zrt.: 06-1-767-8262

Reklamációját bejelentheti az alábbi üzenetben is:

* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy egyes esetekben a postaládáig való eljutáshoz kapukódot vagy kulcsot kell biztosítani a kézbesítő számára. Amennyiben postaládája megközelítéséhez kapukulcs vagy -kód szükséges, kérjük, jelezze a magazin terjesztőjénél az alábbi telefonszámon:

Magyar Posta Zrt.: 06-1-767-8262

A reklamációja beérkezése után felvesszük a kapcsolatot az előfizetéseket terjesztő Magyar Posta Zrt.-vel a helyzet kivizsgálásának érdekében, hogy mielőbbi visszajelzést küldhessünk Önnek.

Felhívjuk figyelmét, hogy kiadónk kizárólag belföldi kézbesítési címre vállalja az előfizetések eljuttatását, külföldi kézbesítéssel összefüggő reklamáció esetén, kérjük, vegye fel a kapcsolatot azzal a partnerünkkel, ahol megrendelését leadta (Hungaropress Kft.).

Késve kaptam meg a lapot

Köszönjük, hogy jelzi nekünk a kézbesítéssel kapcsolatos problémáit.

A hetilapok esetében az árus megjelenés napján történik a kézbesítés, kivéve a Nők Lapja, a Meglepetés és a Színes RTV esetében. A Nők Lapja és a Meglepetés esetében az árus megjelenést megelőző napon, a Színes RTV esetében pedig bizonyos helyeken csak az árus megjelenést követő munkanapon történik a kézbesítés. Az előfizetett havi vagy annál ritkábban megjelenő magazinok 3 munkanapon belül kerülnek kézbesítésre.

Amennyiben magazinját a fenti időszakon belül nem kapja meg, kérjük, jelezze a magazin terjesztőjénél az alábbi telefonszámon:

Magyar Posta Zrt.: 06-1-767-8262

Kézbesítési problémáját bejelentheti az alábbi üzenetben is:

* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Felhívjuk figyelmét, hogy kiadónk kizárólag belföldi kézbesítési címre vállalja az előfizetések eljuttatását, külföldi kézbesítéssel összefüggő reklamáció esetén, kérjük, vegye fel a kapcsolatot azzal a partnerünkkel, ahol megrendelését leadta (HELIR vagy Hungaropress Kft.).

Rossz állapotban kaptam meg a lapot

Köszönjük, hogy jelzi nekünk a kézbesítéssel kapcsolatos problémáit.

Reklamációját leggyorsabban az alábbi telefonszámon jelentheti be:

Magyar Posta Zrt.: 06-1-767-8262

Bejelentése után a terjesztő cég intézkedik az érintett lapszám pótlását illetően, és kb. 3 munkanapon belül megtörténik a pótlás.

Reklamációját bejelentheti az alábbi üzenetben is:

* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Felhívjuk figyelmét, hogy kiadónk kizárólag belföldi kézbesítési címre vállalja az előfizetések eljuttatását, külföldi kézbesítéssel összefüggő reklamáció esetén, kérjük, vegye fel a kapcsolatot azzal a partnerünkkel, ahol megrendelését leadta (Hungaropress Kft.).

Nem kaptam visszaigazolást megrendelésről, befizetésről

Megrendeléséről kizárólag a www.mc.hu oldalon történt megrendelés esetén küldünk automatikusan visszaigazolást emailben.

Ez a visszaigazolás tartalmazza a kézbesítési és számlafizetési adatokat, az előfizetésben megrendelt magazin nevét, annak példányszámát, periódusát és az árat.

Befizetéséről abban az esetben küldünk visszaigazolást, ha a megrendelésekor, a számlázási adatoknál megadta email címét is. Készpénzes fizetés esetén mindig nyugtát kap.

Az e-mailes visszaigazolás minden esetben tartalmazza a kézbesítési adatokat, a számlafizető nevét, az előfizetett magazin nevét, az előfizetés pontos időtartamát, valamint az Előfizetési kódot.

Amennyiben nem kapott volna visszaigazolást a megrendeléséről vagy a befizetéséről, kérjük, az alábbi üzenetben jelezze.

* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Nem kaptam csekket

Amennyiben az előfizetés megrendelésekor csekkszámlás fizetést kért, és a megrendelést követő 2 héten belül nem érkezett meg Önhöz a befizetéshez szükséges csekkszámlát tartalmazó levél, kérjük, az alábbi üzenetben jelezze.

A www.mc.hu oldalon banki átutalásos vagy bankkártyás fizetéssel gyorsabban, kényelmesebben indíthatja el előfizetését!

* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Nem kaptam számlát

Számlát automatikusan kizárólag a www.mc.hu oldalon bankkártyás, PayPal fizetési móddal történt befizetés esetén küldünk. Ezekben az esetekben a kiküldött számla formája e-számla, amelyet a számlafizetői adatoknál megadott email címre küldünk.

A www.mc.hu oldalon történt banki átutalásos fizetés esetén kérésére papír alapú számlát küldünk a számlafizetői adatoknál megadott postacímre.

A kiállított számlán a megrendeléskor megadott adatok szerepelnek. Számlázással kapcsolatos reklamációt a számla kiállítását követő 30 napon belül fogadunk el.

Számlaigényét az alábbi üzenetben is jelezheti:

* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Csoportos (banki) beszedési megbízással kapcsolatos reklamáció

Köszönjük, hogy jelzi nekünk a csoportos (banki) beszedési megbízással történő fizetéssel kapcsolatos problémáit.

Panaszára mielőbb visszajelzést küldünk.

A gyors megoldás érdekében, kérjük, adja meg részletes adatait:

* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Laphoz csomagolt termékek, akciós előfizetések termék ajándékkal

Felhívjuk figyelmét, hogy az előfizetői ár az előfizetés időtartama alatt nem minden esetben tartalmazza a laphoz csomagolt ajándékokat.

Akciós előfizetések mellé járó termékek kiküldésének átfutási ideje általában az akciós előfizetés befizetését követő 4-6 hét, ettől azonban egyes ajánlatok esetében eltérhetünk, amit az adott akció keretén belül közzéteszünk. Amennyiben akciós előfizetése mellé termék is jár, a terméket csak akkor áll módunkban biztosítani, amennyiben az előfizetési díj az akcióban meghirdetett befizetési határidőig beérkezett hozzánk.

Termékekkel kapcsolatos reklamációját itt is megírhatja nekünk:

* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Egyéb reklamáció

Várjuk az előfizetéssel kapcsolatos további megjegyzéseit, panaszát.

A gyors és hatékony megoldás érdekében, kérjük, adja meg adatait:

* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Reklamáció termékkel kapcsolatban
Reklamáció termékkel kapcsolatban

A termék megrendelésével, kifizetésével, kiszállításával és a már kézbesített termék minőségével kapcsolatos észrevételeit, kérjük, az alábbi üzenetben jelezze.

* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Adatavédelmi panasz
Adatvédelmi panasz

Adatvédelmi tájékoztatónk itt található: www.mc.hu

Amennyiben adatvédelemmel kapcsolatos kérdése vagy észrevétele van, kérjük, jelezze:

* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Információ
Előfizetéssel kapcsolatos információk
Az előfizetés menete

Megrendelését a következő helyeken adhatja le

Az előfizetési díjat kiegyenlítheti:

  • bankkártyás fizetéssel (kizárólag a www.mc.hu oldalon keresztül történő előfizetés esetén elérhető)
  • PayPal fizetési móddal
  • átutalással
  • csoportos beszedési megbízással
  • csekken

Előfizetését az előfizetési díj beérkezése után tudjuk biztosítani.

Az előfizetések időtartama időszakos előfizetés esetén mindig egész hónapokra vonatkozik, az előfizetés első hónapjának első megjelenési számától az előfizetés utolsó hónapjának utolsó megjelenési számáig tart, digitális és automatikusan megújuló előfizetés esetén fizetés napjától következő hónap ugyanazon napjáig.

Befizetéséről abban az esetben küldünk visszaigazolást, ha a megrendelésekor, a számlázási adatoknál megadta email címét is.

Az átfutási idő az előfizetés megrendelésétől az első kézbesítésig (annak függvényében, hogy Ön mikor egyenlíti ki az előfizetési díjat) 4-6 hét, illetve havinál ritkábban megjelenő magazinok esetén a 4-6 hét lejárata után megjelenő első lapszámot kézbesítjük először Önnek.

Előfizetéseink kézbesítését a Magyar Posta Zrt. és alvállalkozóik végzik.

Az előfizetés lejárta előtt kb. 6 héttel megkeressük Önt hosszabbító ajánlatunkkal, melyben lehetőséget biztosítunk az újabb előfizetésre. Amennyiben nem kívánja továbbra is fenntartani előfizetését, meghosszabbítási ajánlatunkat tekintse tárgytalannak.

Az előfizetés időtartama, meghosszabbítása

Befizetéséről abban az esetben küldünk visszaigazolást, ha a megrendelésekor, a számlázási adatoknál megadta email címét is.

Az előfizetés lejáratát megelőzően automatikus előfizetés-hosszabbítási lehetőséget ajánlunk fel az Előfizetőnek (Számlafizetőnek) levél vagy email üzenet útján. Az újabb előfizetési díj határidőre történő befizetésével az előfizetés nem szakad meg, ellenkező esetben az előfizetés megszűnik.

Amennyiben kérdése van az előfizetésének időtartamával kapcsolatban, kérjük, jelezze:

* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Az előfizetés megszűnése

Az előfizetés megszűnik:

  1. a határozott idejű Előfizetés lejártával, amennyiben az Előfizetés automatikus meghosszabbodására alábbiakban meghatározottak szerint nem került sor;

    Az Előfizető az Előfizetési Jogviszony fentiek szerinti létesítésével kifejezetten hozzájárul ahhoz, illetve elfogadja/kijelenti, hogy kifejezett ellenkező rendelkezés hiányában az adott Előfizetés az előfizetett időszak lejártakor automatikusan meghosszabbodik (az akciók kivételével) a következő, megegyező tartamú előfizetési időszakra, azzal a felfüggesztő feltétellel, hogy a meghosszabbodás akkor lép hatályba, ha a következő előfizetési időszakra vonatkozó előfizetési díj a hosszabbító ajánlaton feltüntetett határidőben - vagy a csoportos díjbeszedés során hosszabbító ajánlat nélkül is - kiegyenlítésre kerül (ezt követő befizetés új Előfizetésnek minősül).

  2. az előfizetett Kiadvány kiadásának megszüntetésével, illetve megszűnésével, az utolsó kézbesített lapszámmal;
  3. az Előfizetési Jogviszony megszűnése esetén alábbiakban meghatározottak szerint.

    1) a határozott idejű Előfizetés lejártát/megszűnését követően, amennyiben az Előfizető 2 éven keresztül nem ad le újabb Megrendelést a Kiadó egyetlen Kiadványára sem, a 2 év leteltével; kivételt képeznek a csoportos díjbeszedésre adott felhatalmazás útján fizetett Előfizetések, melyek esetén a határozott időtartamú Előfizetés automatikusan és folyamatosan ismétlődve meghosszabbodik a 6.3 pont szerint;

    2) az Előfizető elhalálozása esetén, amennyiben az a Kiadó felé bejelentésre kerül, az utolsó előfizetett Kiadvány kézbesítésével;

    3) az Előfizető jogutód nélküli megszűnése esetén, amennyiben az a Kiadó felé bejelentésre kerül, az utolsó előfizetett Kiadvány kézbesítésével;

    4) az Előfizető Kiadó részére írásban előterjesztett, az Előfizetési Jogviszony megszüntetésére irányuló rendes felmondásával, 30 napos felmondási idővel azzal, hogy amennyiben az későbbi időpontra esik, az utolsó előfizetett Kiadvány kézbesítésével szűnik meg az Előfizetési Jogviszony;

    5) csoportos díjbeszedésre adott felhatalmazás esetén amennyiben az Előfizető megszünteti felhatalmazását számlavezető hitelintézeténél és más módon sem egyenlíti ki az előfizetési díjat, az utolsó előfizetett Kiadvány kézbesítésével;

    6) az Előfizetés Kiadó általi megszüntetésével, ha a kézbesítési adatok hiányossága vagy nem megfelelősége miatt a beérkezett előfizetési díjbefizetés beazonosíthatatlan vagy a kézbesítés nem megvalósítható

    7) az Előfizetés Kiadó általi megszüntetésével, ha az Előfizető csoportos díjbeszedésre adott felhatalmazás esetén letiltotta a megbízás teljesítését és más módon sem egyenlíti ki az előfizetési díjat, az utolsó előfizetett Kiadvány kézbesítésével.

    Az Előfizetési Jogviszony megszűnése esetén 2)-7) pontok szerinti esetekben a befizetéssel már hatályosult egyes határozott idejű Előfizetések lejártáig az előfizetett Kiadványok kézbesítésre kerülnek. Az f) pont szerinti esetben a Kiadó megkísérli az adatok kiegészítését/beszerzését, és ennek sikertelensége esetén az előfizetési díjat az Előfizető részére 45 napon belül visszatéríti.

A határozott idejű Előfizetés rendes felmondással nem szüntethető meg.

Köteles a Kiadó az Előfizetőt írásban értesíteni abban az esetben, ha az előfizetett Kiadvány kiadását időlegesen szünetelteti vagy véglegesen megszünteti, illetve, ha a kiadás periodicitását megváltoztatja. Kiadó az egyéb változtatások jogát fenntartja. Írásbeli értesítésnek minősül az előfizetett Kiadványban megjelentetett, vagy az abba behúzott tájékoztató is. Az Előfizető ilyen esetben – választása szerint – jogosult

  1. a megváltozott feltételek szerinti kézbesítésre, illetve
  2. a Kiadó által felkínált alternatív Kiadványnak a Kiadó által felkínált előfizetési időszakra vonatkozó elfogadására
  3. a már kifizetett, de még nem teljesített időszakra vonatkozó előfizetési díj visszatérítésére.

Választására vonatkozóan az Előfizető írásban, telefonon, szóban vagy e-mailben köteles nyilatkozni a Kiadónál az előzetes írásbeli tájékoztatásban megjelölt határidő leteltéig. Amennyiben az Előfizető a határidő leteltéig nem jelzi választását a Kiadó felé, a Kiadó jogosult választani a fenti a)-c) lehetőségek közül. Amennyiben az Előfizető írásban előterjesztett igénye a visszatérítésre irányul, úgy a Kiadó a visszajáró összeget az erre irányuló nyilatkozat kézhezvételét követő 30 napon belül fizeti vissza.

A részletes szabályozás tekintetében olvassa el Előfizetési Általános Szerződési Feltételeinket!

Folyamatban levő előfizetéssel kacspolatos kérdések

Érdeklődjön meglévő megrendelésével, előfizetésével kapcsolatban az alábbi üzenetben:

* A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező.

Termékek kézbesítése
Termékek kézbesítése

A megrendelt termék kézbesítése a termék árának kiadóhoz való beérkezése után történik.

Az átfutási idő 4-6 hét.

A termék minőségével kapcsolatos reklamációt a termék kézhezvételét követő 2 hétig fogadunk el.

A termék kiszállítása az értéktől és mérettől függően a Magyar Posta és a GLS Hungary közreműködésével történik.

A termékek ára nem minden esetben tartalmazza a szállítási költséget. Ezeknél a termékeknél a megrendelési feltételeknél tájékoztatást adunk.

Kézbesítés
Mikor történik a kézbesítés?

A megbízásunkból eljáró terjesztő cég (a Magyar Posta Zrt. valamint alvállalkozóik) az előfizetett magazinokat a postai küldeményeknek fenntartott levélszekrénybe, vagy postafiókra, portaszolgálatra kézbesíti, amennyiben ezt az Előfizető biztosította.

A magazinokat az előfizetés jellegétől függően csomagolás és címzés nélkül (címzetlen kiadványok) vagy becsomagolva, névvel és címmel ellátva (címzett kiadványok) kézbesítik, amely kézbesítési módot a kiadó határozza meg. A Magyar Posta Zrt. esetenként az előfizetési díj beszedését is elvégzi a kiadó részére.

Kiadónk kizárólag belföldi kézbesítési címre vállalja az előfizetések eljuttatását, külföldi kézbesítési igény esetén további információkat találhat a Megrendelés/Előfizetések/Előfizetések külföldre altéma alatt.

A kézbesítés az alábbi feltételekkel történik

Lapnév Éves megjelenések száma Árus megjelenés Kézbesítés az árus megjelenéstő számítva
Best
51
csütörtök
csütörtök 18 óráig
Kétheti RTV Műsormagazin
26
szerda/csütörtök
csütörtök 18 óráig
Marie Claire
8
változó
1-3 munkanap
Meglepetés
51
kedd
kedd 18 óárig
National Geographic
12
változó
1-3 munkanap
Nők Lapja
51
szerda
kedd 18 óráig
Nők Lapja Egészség
9
változó
1-3 munkanap
Nők Lapja Évszakok
4
változó
1-3 munkanap
Nők Lapja Ezotéria
6
változó
1-3 munkanap
Nők Lapja Konyha
12
változó
1-3 munkanap
Story
51
csütörtök
csütörtök 18 óráig
Színes RTV
52
péntek/szombat
péntek 18 óráig
Amennyiben kérdése van a kézbesítéssel kapcsolatban, kérjük, érdeklődjön az érintett magazin terjesztőjénél az alábbi telefonszámon:
Magyar Posta Zrt.: 06-1-767-8262
A kézbesítés általános feltételei

Az előfizetés kézbesítéséhez szükséges feltételeket, azaz a megfelelő levélszekrényt az Előfizető vagy - ha nem azonos az Előfizetővel - a címzett köteles biztosítani az alábbiak szerint:

a. kertes ház esetén a telek - cím szerinti - bejáratánál;

b. többlakásos épület, továbbá irodaház, üzletház és egyéb hasonló jellegű intézmény esetén az épület bejárata közelében, egy csoportban, de kézbesítési címenként külön-külön (továbbiakban: csoportos levélszekrény);

c. lakópark, ipari-park, gyártelep esetén a telek bejáratánál, vagy a portaszolgálatnál elhelyezni;

d. egyéb esetben az Előfizető vagy - ha nem azonos az Előfizetővel - a címzett kézbesítési címén lévő bejárati ajtaján kell felszerelni úgy, hogy a kézbesítő ahhoz biztonságosan hozzáférhessen. Zárt lépcsőház esetén a levélszekrényhez történő hozzáférést az Előfizető vagy - ha nem azonos az Előfizetővel - a címzett a kulcsnak a kézbesítő részére történő átadásával, kapukód közlésével köteles biztosítani.

Amennyiben kérdése van a kézbesítéssel kapcsolatban, kérjük, érdeklődjön az érintett magazin terjesztőjénél az alábbi telefonszámon:

Magyar Posta Zrt.: 06-1-767-8262

A fenti a) - d) feltételek nem teljesítése vagy hibás/hiányos teljesítése esetén sem a kiadó, sem a terjesztő cég nem vállal felelősséget a magazinok kézbesítéséért, és az Előfizető nem jogosult lappótlásra.

Az a) - d) pontokban meghatározott levélszekrényeket el kell látni az Előfizető vagy - ha nem azonos az Előfizetővel - a címzett nevével, emelet-, ajtószám, illetve lakásszám megjelöléssel.

A levélszekrénynek a rendeltetésszerű használatra alkalmas elhelyezésűnek, méretűnek és biztonságúnak kell lennie, amely megfelelően hozzáférhető a kiadó megbízásából eljáró terjesztő cég számára, és amely biztosítja a magazin megfelelő, biztonságos elhelyezését.

Reklamáció kézbesítéssel kapcsolatban

Amennyiben kérdése van a kézbesítéssel kapcsolatban, kérjük, érdeklődjön az alábbi telefonszámon:

Magyar Posta Zrt.: 06-1-767-8262

Reklamációját nekünk is jelezheti a Reklamáció, adatmódosítás/Reklamáció előfizetéssel kapcsolatban menüpont alatt.

Fizetési módok
Banki átutalás

A bankszámla tulajdonos Előfizető által indított fizetési mód. Az Előfizető meghatározza bankjának, hogy mely napon, milyen összeget, milyen számlaszámra kíván átutalni saját számlájáról a kiadó számlájára. A meghatalmazás történhet online bankon, telebankon keresztül, illetve átutalási megbízással írásban, személyesen bankfiókban a kezdeményező bankjának és számlatípusának függvényében.

A befizető beazonosítását az utalt összeget kísérő Közlemény biztosítja, ezért kérjük, figyeljen ennek pontos megadására, és utaláskor a Közlemény rovatban mindig az általunk kért kódot adja meg.

Az általunk kért kód lehet:

a megrendeléséről e-mailben kiküldött visszaigazoló üzenetben található MCE100... vagy 2... kezdetű ONLINE kód vagy

az Önnek kiküldött díjbekérőn lévő kód, pl: DC/504... /2... (teljes karaktersor szünet nélkül) vagy számlaszám.

Az utaláshoz szükséges bankszámlaszámot (ahová az előfizetési díjat várjuk) minden esetben feltüntetjük a visszaigazolásokon, díjbekérőkön, számlákon.

Csoportos (banki) beszedési megbízás

A kedvezményezett, vagyis a kiadó által indított fizetési mód. Feltétele az Előfizető előzetes írásbeli felhatalmazása, amelyben a jövőbeli előfizetési díjak összegére és a beszedési időtartamra limitet megadva írásban meghatalmazza saját számlavezető bankját, hogy a kiadó beszedési megbízását a megadott előfizetési időszakonként teljesítse.

A kiadó minden esetben írásban előre értesíti az Előfizetőt (Számlafizetőt) a tervezett fizetések dátumáról és összegéről. Az Előfizetőnek bármikor módjában áll a bankjának adott felhatalmazását módosítani vagy megszűntetni. A csoportos beszedési megbízását az ügyfél akár már otthonról internet-bankon, telebankon keresztül is kezelheti. A felhatalmazás megadásához Előfizetőnek a kiadó GIRO azonosítóját (A25087910) és a saját személyes partnerkódját kell ismernie (a partnerkód megtalálható minden küldött számla vagy díjbekérő jobb felső sarkában vevőkód néven).

Ennél a maximálisan kényelmes, biztonságos és korszerű fizetési módnál arra kell figyelnie, hogy felhatalmazásánál megadott limitek ésszerűen korlátozzanak, és a tervezett fizetési időpontokban legyen elegendő pénz a számláján. Javasolt például 10-20%-kal nagyobb összeget megadnia, mint az aktuális előfizetési díj összege (több csoportos banki beszedési megbízással kiegyenlített előfizetés esetén érdemes a legmagasabb előfizetési díjhoz beállítani ezt az értéket), illetve az időkorlátozást visszavonásig beállítani. A felhatalmazás módosítását a bankja felé csak az Előfizető maga intézheti.

Csekkes fizetés

Előre kinyomatatott és az Előfizetőhöz eljuttatott 'készpénzátutalási megbízás' (klasszikus sárga csekk) segítségével történő fizetés.

Kérjük, ügyeljen arra, hogy a csekket időben fizesse be, és ha Önnek kell kitöltenie, akkor jól olvashatóan, nyomtatott betűkkel írja rá adatait.

Bankkártyás fizetés

Kiadónknál a www.mc.hu elérhető fizetés.

Online fizetési mód, olyan korszerű és gyors fizetés, amelyet legáltalánosabban választhat, bármely akcióban minden termék vásárlása esetén. A internetes vásárlásra alkalmas bankkártyája adatait, vagy kialakított fizetési fiókját kell megadnia fizetéskor. Bankkártyáját és mobiltelefonját célszerű előkészítenie.

Az mc.hu semmilyen kártyaadatot nem tárol, a fizetéshez fokozott biztonságú banki oldalra irányítjuk át és ez az átlépés időigényes.

Kérjük kövesse a megjelenő utasításokat és türelemmel várja meg a beépített biztonsági ellenőrzések sikeres lezárultát.

Bármilyen fizetési móddal adódna problémája, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz!

Felhívjuk vásárlóink figyelmét, hogy kiadónk, az mc.hu üzemeltetője soha nem kér bankkártya adatokat vagy fizetéshez használt kódokat vásárlóktól.

Reklamáció esetén is csak vásárlási azonosítókat vagy terhelési igazoló másolatot kérünk, amivel fizetni nem lehet, de visszakereséshez szükséges lehet adataikra.

Azonosítók és kódok
Mi a partnerkód (vevőkód) és hol találom?

A kiadói Előfizetők egyedi azonosítására szolgáló kód.

A partnerkód megtalálható a küldött számla vagy díjbekérő jobb felső sarkában Vevőkód néven.

Ha egy Előfizető több előfizetéssel rendelkezik, ennek a kódnak a segítségével könnyen beazonosíthatóak további előfizetései és megrendelései is.

Mi az előfizetési kód és hol találom?

A kiadói előfizetések egyedi azonosítására szolgáló kód.

Előfizetési kódot kizárólag visszaigazoló emailben küldünk.

Ha egy Előfizetőnek több előfizetése van, akkor mindegyik előfizetéséhez külön Előfizetési kód tartozik.

×